For å komme til det mange kaller «DNB min side», åpner du DNBs offisielle nettbankside og velger «Logg inn». Nettbanken gir tilgang til blant annet kontooversikt, kontoutskrifter og betalinger. Du må ha nettbankavtale, og postkassen finner du i PC-versjonen.
Slik logger du inn trygt
- Åpne DNBs offisielle nettbankside og velg «Logg inn».
- Oppgi fødselsnummeret ditt og velg BankID.
- Ved første bruk av appen velger du «Velg annen BankID» og deretter BankID-app.
- Åpne appen og kontroller forespørselen. Godkjenn bare en innlogging du selv har startet, og fullfør trinnene som vises i nettleseren.
DNB viser også valgene BankID med kodebrikke og «Uten BankID». Følg veiledningen for løsningen du har tilgang til; dette er forskjellige innloggingsvalg.
BankID er personlig. Ikke oppgi passord eller engangskoder til andre, heller ikke noen som sier at de ringer fra banken eller politiet. Avslå uventede BankID-forespørsler.
Kommer du fra en melding om sperret konto eller hastende kontroll, bør du starte på bankens offisielle side fremfor å følge meldingslenken. Se også hvordan du kan gjenkjenne phishing og undersøke nettadressen.
Fullversjon, postkasse og kontooversikt
DNBs nettbankside har en egen lenke til fullversjonen fra mobil. Bruk denne når du trenger PC-visningen på telefonen. Fullversjon er en visning av nettbanken, ikke en egen konto du skal opprette.
For postkassen beskriver DNB denne fremgangsmåten: Logg inn i PC-versjonen og trykk på det grønne informasjonsikonet øverst til høyre. Hvis du leter på mobil uten å finne postkassen, bruk bankens lenke til fullversjonen.
DNB oppgir at du blant annet kan:
- Se saldo, kontoutskrifter og betalinger til forfall.
- Overføre mellom egne kontoer.
- Opprette eFaktura og AvtaleGiro.
- Se kortets PIN-kode og bestille nytt kort.
- Følge forbruket og lage budsjett med Min Økonomi.
Når du gjennomgår dagligvareutgiftene, kan oversikten over hvem som eier NorgesGruppen og hvilke kjeder som inngår være nyttig. Flere veiledninger om privatøkonomi ligger under penger.
Når innloggingen stopper
Velg feilsøking som passer problemet, fremfor å prøve forskjellige koder på måfå:
- Ingen forespørsel i appen: Åpne appen selv og kontroller at varslinger er aktivert.
- Glemt passord: Følg DNBs tilbakestilling. Har du ingen alternativ innlogging, kontakt banken.
- Mistet eller tom kodebrikke: DNB tilbyr bestilling gjennom innlogget chat eller bestillingsskjema.
- Usikker på brikken: Bruk «Riktig kodebrikke?» på innloggingssiden for å kontrollere hvilken brikke som er registrert.
Du finner fremgangsmåtene i DNBs innloggingshjelp. Banken oppgir 915 04 800 for hjelp når du ikke kommer inn. Noter eventuell feilkode før du tar kontakt.
Ved mistanke om svindel
Har du gitt fra deg opplysninger eller mistet kontroll over BankID, kontakt banken straks og be om hjelp til sperring. Ikke vent på at innloggingen skal fungere igjen. Bruk kontaktinformasjonen du finner hos DNB, ikke et telefonnummer i den mistenkelige meldingen.
BankIDs sikkerhetsråd understreker at du ikke skal godkjenne innlogginger du ikke selv har startet. En hjelper kan veilede deg, men du skal selv håndtere passordet uten å dele det.
Hvis en betaling blir avvist
Noter beløp, tidspunkt og feilmelding, og kontroller mottakeropplysningene. Spør DNB hva som må avklares før du prøver på nytt. Ikke anta at en stanset betaling skyldes samme problem som en mislykket innlogging.
For pengespill gjelder en særskilt begrensning: Lotteritilsynet opplyser at norske banker skal stanse betalinger de kjenner til som innsats eller gevinst knyttet til pengespill uten norsk tillatelse. Dette omfatter også betalinger gjennom tredjeparter.
Et navn som Casinomedbankoverføring.com, et kommersielt sammenligningsnettsted i samme nettverk som Dagslinje, er ikke dokumentasjon på norsk tillatelse eller på at DNB vil gjennomføre en betaling. Avklar en stanset transaksjon med banken, ikke ved å lete etter alternative betalingsveier.